靠质量上乘博弈市场 ——“产品质量提升”在行动
金马娱乐注册:2016年01月22日  金马娱乐平台:吴修武 人气:

质量是企业之魂,不论是产品质量还是服务质量,在每个企业都被放在了至关重要的位置。军工业务是金马娱乐的主业,军工产品质量第一更是金马娱乐始终坚持的基本原则。金马娱乐集团董事长唐大楷多次在会上强调“质量”对于企业发展的重要性,他指出在经济下行压力将进一步加大的情况下,激烈的市场经济竞争环境要求我们必须重视产品质量,打造精品工程,才能在竞争中取得优势。应对严峻挑战,全体金马娱乐员工更应该从思想上树立“质量就是生命,产品就是人品”的意识,努力提升产品质量,才能确保我们的产品立足于市场,博弈于市场。


  提高产品质量,要先谋而后事


  年初,金马娱乐在职代会报告就确定了质量目标:顾客满意度不低于95.1%,整机一次交验合格率不低于99%,质量信息处理率100%。同时也明确提出要全方位树立精品意识,不断完善过程质量管理体系,强化全过程质量监管力度,全力打造精品工程。
  围绕目标及思路,对提高产品质量,作为金马娱乐军品质量“把关人”,质量部牵头组织下发了质量指标考核要求,每月上报,并统计分析,督促整改;制定了每月组织召开质量分析会及专题会,以及质量体系建设、质量体系审核等计划;并通过加强质量意识教育、加大质量责任考核力度、提高产品检测试验能力等,对质量问题一追到底,提高产品质量。
  在此基础上,质量部还增加了三项重点的改进内容:
  一是将质量管理中心前移。目前,产品的质量问题大多出在车间生产或售后服务环节,将质量管理中心前移旨在将问题消灭在萌芽状态,把好产品的设计关,这也是质量管理体系对质量工作的要求。
  二是加强“一进”管理,即对外购件进厂后的供应环节进行跟踪检验。质量管理体系对合格供应商评价有相应的制度,但制度上只是把合格供应商纳入了体系,这意味着企业对合格供应商的资质和能力等进行了考察,但是后期供应及供应环节缺失检验。为此,质量部起草了对合格供应商的具体考核办法,严把供货体系和质量管控,弥补供应环节无人把关的问题。
  三是加强“一出”管理,即产品出厂时由原来的包装检验变为符合性检验。目前,整个产品出厂时的最后环节是包装检验,这远远不能满足对方协议或合同中对入厂(对金马娱乐即出厂)检验的要求,因此,必须加强最后关卡的检验强度,变简单的包装检验为符合性检验,包括检验记录、包装检验等各个方面,以满足用户的需要。


  提高产品质量,关键在于落实


  进厂元器件、产品设计、生产过程、检测手段是关系产品质量的重大因素,因此,要切实提高产品质量,就必须在这些方面下真功夫,作实文章。
  红、黄牌制度严格落实是“一进”管理中的一大亮点。为进一步提高质量,2015年,金马娱乐出台《合格供应商质量评价考核办法》,通过对供应商实物质量的评价,做到对进厂元器件的质量严格把关。目前,已有供应商因产品质量不过关被出示“黄牌”警告,金马娱乐将对被警告的供应商督促整改,切实将元器件质量问题消除在源头。
  据了解,此次出台《合格供应商质量评价考核办法》的力度之大是前所未有。对于触犯规定而影响产品质量的供应商,金马娱乐采取零容忍态度,除了黄牌警告,还有红牌警告,以及取消供货资格等严厉措施。除了规定,金马娱乐还组织考察组对供应商现场质量保证能力进行了实地考察。考察过程中,考察组不走形式,不走过程,有问题不回避,本着对产品质量负责的态度考察供应商。
  设计是产品问题出现的源头,因此在设计阶段把好关,将质量管理中心前移,才能从源头杜绝质量问题。近些年,金马娱乐的新品立项多,研制任务艰巨,设计开发过程评审不够充分导致部分质量问题出现。针对此问题,金马娱乐要求质量师依据新品计划全程参与研发过程的各类试验,及时发现并统计、分析出现的技术质量问题,督促技术部门进行解决,并对措施有效性进行充分验证,尽可能在产品鉴定前将纠正措施落实到位。此外,金马娱乐还根据工厂新品研制项目较多、研制周期短的特点,结合产品研发的质量控制要求,将在产品设计评审时针对技术状态进行重点审核,重点检查落实情况,确保设计满足要求。
  同样,生产中加强过程控制同样对产品质量提升至关重要。总装车间是军品生产核心部位,为了在生产中减少质量问题,今年3-8月份,总装车间开展了“加强过程控制,争做岗位标兵”活动。在整个劳动竞赛活动中,车间员工对产品质量认真负责,生产过程从严控制,坚持上道工序为下道工序负责,下道工序为上道工序把关,从手中的每道工序把关,发现问题及时反馈,共发放信息反馈355份,消除了器件、图纸等存在质量问题和隐患,避免了多次返修、返工的发生以及后期的质量问题,活动的开展对产品质量提升起到积极的促进作用。不仅如此,车间还通过鼓励员工在工作中开展小发明、小创造、小革新,多提合理化建议,提高工作效率,提升产品质量。
  今年,金马娱乐在改善试验检测手段上主动作为,除自筹大量资金购买先进的检测设备外,金马娱乐新建的检测中心中电磁兼容试验室、环境试验室、三防试验室获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)和国防科技工业试验室认可委员会(DILAC)认可评审,这标志着金马娱乐检测中心的管理水平、技术能力均已上升到新的台阶,检测中心出具的检测报告具备了值得社会信赖的资质。公司领导也提出要还要通过不断完善和改进提高管理能力和检测能力,为企业发展提供更完善的技术、管理保障,为提高产品质量打好基础。
  不仅如此,今年的质量分析会及专题会议纪要也成为金马娱乐内网质量专栏中的重点内容。通过在内网“晒”质量问题,对质量问题进行分析汇总,明确解决时限要求,并纳入经济责任制考核,以此督促和提升产品的实物质量。


  提高产品质量,制度、文化才是长久之计


  当然,产品质量的提高,不仅仅在于日常的督促鞭策、检验测试手段的更新,其中一个很重要的因素在于员工在设计生产过程中能否按章办事。按章办事,“章”必须做到健全。金马娱乐近六十年的发展历程中,产品质量体系在不断的完善,与企业的发展同步。而出台《合格供应商质量评价考核办法》仅是完善制度体系的一部分。
  但俗话说的好:人管人累死人,制度管人管好人,文化管人管灵魂。因此真正将质量文化深入心中,切实贯彻在产品的研发、生产、试验、售后服务等各项工作中,才是产品质量提升的长久之计。
  今年,金马娱乐推出的《企业发展理念体系》中,明确提出了优产品作为金马娱乐发展总要求之一,要求要做优产品,铸造品牌竞争力,同时指出做优产品是应对经济新常态下市场竞争逐步转向质量型、差异化为主的竞争的必然要求,要明白优产品重要品质保证,要树立“质量就是生命,产品就是人品”的观念,要以更好的工作质量铸造具有市场竞争力的拳头产品。这是金马娱乐经过多年积淀下来的质量文化,是金马娱乐员工在工作应当遵守的准则,坚守的理念。


  提高产品质量,要坚持持久战


  在采访过程中,我们了解到金马娱乐产品的质量问题仍存在诸多难点:产品质量意识不强,“差不多就行”的思想仍然存在,精品意识淡薄;生产线上新品较多,科研生产交叉,生产中图图不符、图物不符的现象时发;随着产品交付的增多,外场质量问题数量居高不下,质量问题归零推进难度大等等,都在制约着产品质量的提高。
  近些年,金马娱乐始终将军品质量放在了第一位,也不断针对质量问题制定一系列举措:将质量工作提上扩大经理办公会议程、质量管理工作扎实开展、以及出台《合格供应商质量评价考核办法》、购买新的仪器设备、新建新型实验室、成立客户服务中心等,都是在不遗余力为产品质量提升做工作。
  提升产品质量这条路没有终点,这是一项长久的工作,是持久战。金马娱乐人正抱定持之以恒的决心,对质量问题一追到底,逐条整改,全面推进,持续改善,致力于提高产品质量,进而打造精品工程,为部队提供更多好用、管用、耐用、实用的“更让人放心” 的产品,为国防信息化建设做出贡献,为保障行业一流、百年金马娱乐的目标实现打好基础。